Supervision de FME
- Se positionner personnellement au sein de la nouvelle organisation
- Savoir produire des rapports statistiques d’utilisation de la plate-forme
- Savoir mesurer les performances de la plate-forme
- Savoir analyser les indicateurs et décider en conséquence
- Savoir dépanner un utilisateur sur un problème fonctionnel
- Savoir qualifier et escalader un problème
- Savoir transmettre aux utilisateurs les best practices
Programme :
- Introduction
- Intérêts de la supervision
- Flux de production ITESOFT.FreeMind Enterprise
- Vocabulaire ITESOFT.FreeMind Enterprise
- Etapes du flux de production
- Préparation des lots
- Capture
- Classification automatique des documents
- Classification manuelle des documents
- Extraction d’index
- Vérification des Index
- Validation des index
- Export des données
- Best Practices
- Travail quotidien du superviseur
- Suivre l’avancement de la production (Supervise)
- Surveiller le bon fonctionnement de la plate-forme (Supervise)
- Adapter les ressources à la charge (Supervise)
- Dépanner un utilisateur (Explorer)
- Gérer les autorisations des utilisateurs dans ITESOFT.FreeMind Enterprise (Manage)
- Remonter les anomalies d’identification et lecture dans ITESOFT.FreeMind Enterprise
- Produire des rapports sur l’utilisation de ITESOFT.FreeMind Enterprise (ReportStat)
- Traitement des problèmes
- Qualifier un problème (reproductibilité, problème technique, bug, évolution nécessaire)
- Protocole d’ouverture et de suivi des tickets auprès du Support ITESOFT
RESOURCES
Gamme Produit:
Orientation:
Superviseur
Duration:
1 jour
Place:
Site client
Course ID:
FME_SUPERVISOR
Public:
Responsables opérationnel, Utilisateurs Clé